قوانین و مقررات

استفاده از فروشگاه اینترنتی TrustCosmetic و ثبت سفارش در این سایت به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات اعلام‌شده در صفحات سایت است. هدف از این قوانین، ایجاد فرآیندی شفاف و مشخص برای خرید، پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش است.

ثبت سفارش

کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز را با دقت وارد کند. مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی دریافت سفارش بر عهده ثبت‌کننده سفارش است.

پرداخت سفارش

ثبت و پردازش سفارش پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود. روش‌های پرداخت قابل استفاده در TrustCosmetic در صفحه روش‌های پرداخت توضیح داده شده است.

ارسال و تحویل

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، مطابق شرایط ارسال سایت ارسال می‌شوند. برای اطلاع از روش‌های ارسال و جزئیات تحویل، صفحه شرایط ارسال و زمان تحویل را مطالعه کنید.

اصالت و سلامت محصولات

TrustCosmetic محصولات تراست را از منبع اصلی برند تأمین می‌کند و سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی می‌شوند. جزئیات مربوط به اصالت و بررسی محصولات در صفحه ضمانت اصالت کالا ارائه شده است.

بازگشت و تعویض کالا

شرایط بازگشت یا تعویض کالا بر اساس نوع مشکل و وضعیت محصول بررسی می‌شود. برای اطلاع از شرایط مربوط به کالای معیوب، کالای اشتباه یا محصولات بازشده، صفحه راهنمای بازگشت و تعویض کالا را مطالعه کنید.

مسئولیت اطلاعات سفارش

کاربر مسئول ارائه اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش است. در صورت وجود اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده که باعث اختلال در ارسال یا تحویل سفارش شود، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس گرفته شود.

پشتیبانی و ارتباط با مشتری

در صورت وجود سؤال یا مشکل درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا سایر خدمات سایت، کاربران می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی TrustCosmetic ارتباط برقرار کنند.

به‌روزرسانی قوانین

ممکن است با تغییر فرآیندهای فروش، ارسال یا خدمات سایت، این قوانین نیز به‌روزرسانی شوند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، مبنای شرایط استفاده از خدمات سایت در زمان مراجعه کاربر خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط خرید، می‌توانید صفحه سوالات متداول را نیز مطالعه کنید.