عطر و خوشبو کننده
سرم تخصصی
کرم تخصصی
ضد آفتاب
شوینده و پاک کننده
دهان و دندان
آرایشی
شامپو تخصصی
ماسک تخصصی
کیت تخصصی
روغن و لوسیون
سوالات متداول | پاسخ به پرسشهای خرید از TrustCosmetic
سوالات متداول
در این صفحه پاسخ پرسشهای متداول درباره خرید محصولات تراست از TrustCosmetic را پیدا میکنید. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، میتوانید از طریق تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
خرید و ثبت سفارش
چگونه از TrustCosmetic خرید کنم؟
محصول موردنظر خود را از میان محصولات موجود انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.
آیا محصولات TrustCosmetic اصل هستند؟
محصولات تراست عرضهشده در TrustCosmetic از منبع اصلی برند تأمین میشوند. برای آشنایی بیشتر با فرآیند تأمین و ضمانت اصالت، صفحه ضمانت اصالت کالا را مطالعه کنید.
پرداخت
چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
در حال حاضر امکان پرداخت آنلاین و کارتبهکارت برای ثبت سفارش وجود دارد. برای جزئیات بیشتر صفحه روشهای پرداخت را ببینید.
آیا پرداخت در محل دارید؟
خیر. در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
ارسال و تحویل
سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
برای سایر شهرها ارسال سفارش از طریق پست انجام میشود. در تهران و مشهد نیز امکان هماهنگی برای تحویل حضوری رایگان وجود دارد. جزئیات بیشتر در صفحه شرایط ارسال و زمان تحویل توضیح داده شده است.
آیا کد رهگیری دریافت میکنم؟
پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حملونقل، اطلاعات رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
پیگیری سفارش
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده است، میتوانید برای اطلاع از وضعیت آن با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از ارسال نیز در صورت وجود کد رهگیری، امکان پیگیری مرسوله وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه پیگیری سفارش مراجعه کنید.
بازگشت و تعویض
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
در صورت وجود ایراد در محصول یا اشتباه در ارسال، موضوع توسط پشتیبانی بررسی میشود. محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن یا استفاده، صرفاً به دلیل تغییر سلیقه قابل بازگشت یا تعویض نیستند. جزئیات در صفحه راهنمای بازگشت و تعویض کالا آمده است.
مشاوره
آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره بگیرم؟
بله. تیم مشاوره فروش TrustCosmetic در زمینه محصولات و نیازهای رایج مراقبت از پوست و مو آماده راهنمایی شماست. برای اطلاعات بیشتر صفحه مشاوره تخصصی را ببینید.
هنوز سوالی دارید؟
اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، از طریق تماس با ما با تیم پشتیبانی TrustCosmetic در ارتباط باشید.