شرایط ارسال و زمان تحویل

در TrustCosmetic تلاش می‌کنیم سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند. بسته به محل دریافت سفارش، امکان ارسال پستی به شهرهای مختلف کشور و تحویل حضوری در تهران و مشهد فراهم است.

روش‌های ارسال سفارش

برای دریافت سفارش، دو روش اصلی در نظر گرفته شده است. در تهران و مشهد امکان تحویل حضوری رایگان وجود دارد و برای سایر شهرها سفارش‌ها از طریق پست ارسال می‌شوند.

تحویل حضوری در تهران و مشهد

مشتریان تهران و مشهد می‌توانند در صورت هماهنگی، سفارش خود را به‌صورت حضوری و بدون هزینه ارسال دریافت کنند. برای اطلاع از جزئیات و هماهنگی تحویل، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی TrustCosmetic در ارتباط باشید.

ارسال پستی به سایر شهرها

سفارش‌های مشتریان سایر شهرها از طریق پست ارسال می‌شوند. پس از آماده‌سازی و تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، در صورت ارائه کد رهگیری، اطلاعات مربوط به رهگیری سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.

برای اطلاعات بیشتر درباره نحوه پیگیری سفارش، می‌توانید صفحه پیگیری سفارش را مطالعه کنید.

سفارش شما چگونه آماده و ارسال می‌شود؟

پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، اطلاعات سفارش بررسی شده و فرآیند آماده‌سازی کالا آغاز می‌شود. بخش زیادی از سفارش‌ها مستقیماً از انبار شرکت تأمین و ارسال می‌شوند. در مواردی که سفارش از موجودی دفتر TrustCosmetic ارسال شود، کالا پیش از بسته‌بندی و ارسال بررسی خواهد شد.

پیش از ارسال، سلامت ظاهری محصولات، بسته‌بندی و اطلاعات مربوط به تاریخ تولید و تاریخ انقضا بررسی می‌شود تا سفارش در شرایط مناسب برای مشتری ارسال شود.

زمان تحویل سفارش چقدر است؟

زمان تحویل سفارش به محل دریافت، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. به همین دلیل، زمان رسیدن مرسوله ممکن است برای شهرهای مختلف متفاوت باشد و نمی‌توان برای تمام سفارش‌ها یک زمان ثابت تعیین کرد.

پس از ارسال سفارش، در صورت وجود کد رهگیری، می‌توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید. اگر درباره وضعیت سفارش خود نیاز به راهنمایی داشتید، تیم پشتیبانی TrustCosmetic آماده پاسخگویی است.

هزینه ارسال

تحویل حضوری سفارش در تهران و مشهد رایگان است. سفارش‌های سایر شهرها از طریق پست ارسال می‌شوند و هزینه ارسال بر اساس شرایط مربوط به روش ارسال و مقصد سفارش محاسبه خواهد شد.

آیا قبل از ارسال سفارش بررسی می‌شود؟

بله. پیش از ارسال، سفارش بررسی می‌شود تا محصول صحیح و سالم برای مشتری ارسال شود. همچنین محصولات از نظر سلامت ظاهری، بسته‌بندی و تاریخ تولید و انقضا بررسی خواهند شد.

برای آشنایی بیشتر با تعهد ما نسبت به اصالت و سلامت محصولات، می‌توانید صفحه ضمانت اصالت کالا را نیز مطالعه کنید.

اگر سفارش من با تأخیر مواجه شد چه کنم؟

در صورتی که سفارش شما در زمان مورد انتظار به دستتان نرسید، ابتدا در صورت وجود کد رهگیری، وضعیت مرسوله را بررسی کنید. اگر همچنان نیاز به پیگیری داشتید، با پشتیبانی TrustCosmetic تماس بگیرید تا وضعیت سفارش شما بررسی شود.

نکات مهم درباره ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت وارد مرحله آماده‌سازی می‌شوند.
• تحویل حضوری در تهران و مشهد رایگان است.
• ارسال سفارش به سایر شهرها از طریق پست انجام می‌شود.
• پیش از ارسال، سلامت ظاهری و مشخصات محصولات بررسی می‌شود.
• در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل‌ونقل، این کد برای مشتری ارسال می‌شود.
• زمان دقیق تحویل می‌تواند با توجه به مقصد و شرایط حمل‌ونقل متفاوت باشد.

سوالات متداول

سفارش‌های TrustCosmetic به چه شهرهایی ارسال می‌شوند؟

ارسال پستی به سایر شهرهای کشور انجام می‌شود و مشتریان تهران و مشهد نیز امکان هماهنگی برای تحویل حضوری رایگان دارند.

آیا تحویل حضوری هزینه دارد؟

خیر. تحویل حضوری سفارش در تهران و مشهد رایگان است و برای هماهنگی می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا سفارش‌ها قبل از ارسال بررسی می‌شوند؟

بله. سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی می‌شوند و سلامت ظاهری، بسته‌بندی و تاریخ تولید و انقضای محصولات مورد بررسی قرار می‌گیرد.

چه زمانی کد رهگیری سفارش را دریافت می‌کنم؟

پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.

اگر سفارش من دیر رسید چه کاری انجام دهم؟

در صورت وجود کد رهگیری، ابتدا وضعیت مرسوله را بررسی کنید. اگر همچنان نیاز به پیگیری داشتید، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی TrustCosmetic در ارتباط باشید.

برای تکمیل اطلاعات خرید، می‌توانید صفحات روش‌های پرداخت، پیگیری سفارش و ضمانت اصالت کالا را نیز مطالعه کنید.